Αποστολή
Η αρχική φόρμα κρατά την επιλογή των φιαλιδίων σας. Η διεύθυνση και οι λεπτομέρειες αποστολής συμπληρώνονται όταν επιβεβαιώνεται η παραγγελία.
Τα στοιχεία που θα μας δώσετε
Κατά την επιβεβαίωση δηλώνετε την ακριβή διεύθυνση παράδοσης και τα απαραίτητα στοιχεία του παραλήπτη. Η διεύθυνση δεν ζητείται στην αρχική φόρμα. Με την υποβολή αποστέλλονται τα επιλεγμένα προϊόντα και οι ποσότητες, το όνομα και ο αριθμός τηλεφώνου σας. Το email και η σημείωση είναι προαιρετικά. Επιλέξτε τηλέφωνο στο οποίο μπορούμε να επικοινωνήσουμε για να συμπληρωθούν οι λεπτομέρειες της αποστολής.
Οι λεπτομέρειες που θα επιβεβαιώσουμε
Για τη δηλωμένη περιοχή διευκρινίζονται η δυνατότητα παράδοσης, ο διαθέσιμος τρόπος, τυχόν χρέωση και ο αναμενόμενος χρόνος. Θα γνωρίζετε αυτά τα στοιχεία πριν από την οριστική επιβεβαίωση. Δεν θεωρείται δεδομένος ένας συγκεκριμένος μεταφορέας ή κοινός χρόνος παράδοσης για κάθε προορισμό. Η επεξεργασία παραγγελιών γίνεται Δευτέρα–Σάββατο 10:00–19:00 και Κυριακή 11:00–16:00. Πρόκειται για το ωράριο του καταστήματος, όχι για ώρες παράδοσης. Για διόρθωση στοιχείων ή εκκρεμή διευκρίνιση, γράψτε στο [email protected] ή καλέστε στο +302310285570. Αναφέρετε την παραγγελία, αν διαθέτετε την αναφορά της, και εξηγήστε τι χρειάζεται να αλλάξει ή να αποσαφηνιστεί.
Πληρωμή
Το σύνολο προϊόντων και το τελικό ποσό της παραγγελίας έχουν διαφορετικό ρόλο. Εδώ εξηγείται τι υπολογίζει το καλάθι και τι χρειάζεται να συμφωνηθεί πριν προχωρήσει η παραγγελία.
Η αξία που υπολογίζει το καλάθι
Κάθε εμφανιζόμενη τιμή είναι σε ευρώ, EUR, για μία συσκευασία του συγκεκριμένου προϊόντος. Το καλάθι πολλαπλασιάζει την τιμή με τον αριθμό συσκευασιών και προσθέτει τις αξίες των επιλεγμένων προϊόντων. Αν αλλάξετε ποσότητα ή αφαιρέσετε κάποιο φιαλίδιο, αλλάζει και το σύνολο προϊόντων. Ελέγξτε τις θέσεις πριν υποβάλετε την παραγγελία.
Τυχόν έξοδα αποστολής
Τα έξοδα αποστολής είναι χωριστά από την αξία των προϊόντων. Αν δεν εμφανίζεται σχετική χρέωση στο καλάθι, αυτό δεν σημαίνει ότι η παράδοση είναι δωρεάν. Στο τελικό ποσό προστίθεται μόνο τυχόν κόστος αποστολής που έχει διευκρινιστεί και συμφωνηθεί πριν από την οριστική επιβεβαίωση.
Η συμφωνία για την εξόφληση
Το πλήρες ποσό και ο διαθέσιμος τρόπος πληρωμής καθορίζονται πριν προχωρήσει η παραγγελία. Η τελική συμφωνία περιλαμβάνει την αξία των επιλεγμένων συσκευασιών και την τυχόν συμφωνημένη αποστολή. Δεν επιλέγεται αυτόματα συγκεκριμένος τρόπος εξόφλησης. Αν κάτι δεν είναι σαφές, ζητήστε τη διευκρίνιση πριν από την οριστική επιβεβαίωση.
Η υποβολή της φόρμας δεν είναι πληρωμή
Ο ιστότοπος δεν πραγματοποιεί ηλεκτρονική είσπραξη και δεν ζητά στοιχεία κάρτας κατά την υποβολή παραγγελίας. Το μήνυμα επιτυχούς υποβολής αφορά την παραλαβή των στοιχείων σας για επεξεργασία. Για ερώτηση σχετικά με το ποσό ή τον τρόπο εξόφλησης χρησιμοποιήστε το [email protected] ή το +302310285570, προσδιορίζοντας την παραγγελία που σας αφορά.
Επιστροφές και αλλαγές
Για επιστροφή, αλλαγή ή πρόβλημα με ένα φιαλίδιο, ξεκινήστε με σύντομη περιγραφή της περίπτωσης. Ζητήστε τις κατάλληλες οδηγίες πριν προετοιμάσετε αποστολή προς το κατάστημα.
Επικοινωνήστε πριν από την επιστροφή
Στείλτε email στο [email protected] ή καλέστε στο +302310285570 για επιστροφή, αλλαγή ή παράπονο σχετικά με προϊόν που παραλάβατε. Αναφέρετε από την αρχή ποιο από αυτά τα θέματα θέλετε να εξεταστεί. Η επικοινωνία προηγείται της αποστολής προς το κατάστημα, ώστε να λάβετε οδηγίες για τη συγκεκριμένη περίπτωση.
Συγκεντρώστε τα στοιχεία της περίπτωσης
Χρειάζονται το όνομα του προϊόντος, ο λόγος επιστροφής ή η περιγραφή του προβλήματος και η αναφορά παραγγελίας, αν είναι διαθέσιμη. Αν επιθυμείτε αλλαγή, σημειώστε το μαζί με την περιγραφή σας. Για λανθασμένο προϊόν εξηγήστε τι παραγγείλατε και τι παραλάβατε. Για ζημιά περιγράψτε ποιο φιαλίδιο ή ποιο μέρος της συσκευασίας επηρεάστηκε και σε ποια κατάσταση έφτασε.
Συμφωνήστε την επόμενη ενέργεια
Πριν ετοιμάσετε επιστροφή, διευκρινίστε με το κατάστημα τον τρόπο αποστολής, τη διεύθυνση και τις ενέργειες που αφορούν την επιστροφή ή την αλλαγή. Η διεύθυνση επικοινωνίας δεν αποτελεί αυτομάτως διεύθυνση επιστροφών. Οι οδηγίες δίνονται ανά περίπτωση, σύμφωνα με τα εφαρμοστέα δικαιώματα του καταναλωτή. Η επικοινωνία και τα παραπάνω βήματα δεν περιορίζουν αυτά τα δικαιώματα.